Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Vollzeit

Für unsere Standorte Täsch, Zermatt und Gornergrat suchen wir eine initiative Persönlichkeit für die Funktion als

Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Mit deinem Team bist du für einen hervorragenden Kundenservice entlang des gesamten Kundenerlebnisses (Schalter, Selbstbedienungszone, Kundenlenkung, multimediale Ausstellung Zooom) verantwortlich an den Standorten Täsch, Zermatt und Gornergrat
• In dieser spannenden und vielseitigen Position kannst du die Verkaufsstellen vorausschauend auf die steigenden Kundenbedürfnisse weiter ausrichten und sorgst für einen optimalen Einsatz der personellen Ressourcen
• Du stellst die bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, dem Produktmanagement und der Kundeninformation sicher
• Du rekrutierst, führst und entwickelst deine Mitarbeitenden und unterstützt deinen Vorgesetzten beim Erreichen der strategischen Ziele
• Du stellst die Stellvertretung bei Bedarf im Ressort Kundenservice und Zugteam GGB/Shuttle sicher

Dein Profil

• Abgeschlossene eidg. Grundausbildung oder Matura, idealerweise ergänzt mit einer Weiterbildung (Führung, Tourismus, Marketing
• Kenntnisse der gängigen Vertriebs- und Verkaufskanäle (CASA, SKIDATA) sind von Vorteil
• Hohe Affinität in der Personalentwicklung
• Kommunikative, belastbare und unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
• Umsetzungsstark durch persönliches Engagement, Vorbildfunktion, Motivationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch und Italienisch sind ein Plus

Deine Vorteile

• Herausfordernde Führungsaufgabe mit hohem Gestaltungsspielraum
• Interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit an unterschiedlichen Einsatzorten
• Motiviertes und kollegiales Team
• Unregelmässige Arbeitszeiten und Wochenendeinsätze als Chance für flexible Freizeitgestaltung
• GA und weitere attraktive Benefits für dich und deine Familie