Teamleiter Kundenbegleitung Team Brig (m/w/d) 80-100% Teilzeit / Vollzeit

Das Herzstück der BVZ Holding bilden das Bahnunternehmen Matterhorn Gotthard Bahn und die internationalen Top Marken Gornergrat Bahn und Glacier Express. Leidenschaftliche und qualifizierte Mitarbeitende bilden die Grundlage unseres Erfolges. Täglich engagieren sich rund 700 Mitarbeitende, um unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Wir leben Vielfalt und haben eines gemeinsam: Emotionen sind unser Antrieb. Was ist dein Antrieb?

Dein Wirkungsfeld

• Du führst das Team der Kundenbegleiter:innen am Standort Brig und übernimmst operative Schichten
• Du sorgst für einen sicheren, pünktlichen und kundenfreundlichen Bahnbetrieb der Matterhorn Gotthard Bahn
• Du rekrutierst, begleitest und betreust neue Mitarbeitende und förderst die Weiterentwicklung im Team
• Du führst regelmässig Mitarbeitergespräche und organisierst Teamsitzungen sowie Begleitfahrten
• Du unterstützt im Ereignismanagement und bearbeitest Kundenreaktionen sowie Störungsmeldungen
• Du arbeitest aktiv in Projekten und Arbeitsgruppen mit und bringst deine Ideen ein

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich / Verkauf / Tourismus und bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kundenkontakt mit
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Führung von Teams gesammelt
• Du bist kundenorientiert, dienstleistungsstark und hast ein ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein
• Du kommunizierst klar, bist belastbar und übernimmst gerne Verantwortung
• Du arbeitest selbständig, flexibel und bist bereit für unregelmässige Arbeitszeiten
• Du verfügst über gute Informatik-Anwenderkenntnisse und bringst neben Deutsch weitere Fremdsprachenkenntnisse mit (Englisch, Französisch oder Italienisch)

Deine Vorteile

• Gestaltungsspielraum bei deinen Aufgaben
• Familiäre Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeiten
• Unregelmässige Arbeitszeiten und Wochenendeinsätze als Chance für eine flexible Freizeitgestaltung
• GA, Skitageskarten und weitere attraktive Benefits für dich und deine Familie